Política de Cambios

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad, pero si recibes un artículo con defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio siguiendo estas condiciones:

Condiciones para solicitar un cambio

El defecto debe ser de fábrica.

Debes notificarlo máximo 2 días después de haber recibido tu pedido.

No aplican cambios si el producto:

Está usado, dañado, manchado o con olores inadecuados.

Está incompleto, es decir, sin etiquetas, cajas, cables, bolsas u otros accesorios.

Presenta fallas ocasionadas por uso inadecuado.

Proceso para solicitar el cambio

Escribe a WhatsApp al 4105-4072.

Adjunta fotografías o video donde se muestre claramente el defecto.

Indícanos el código de tu paquete.

Comparte una fotografía de cómo estarías devolviendo el producto, asegurándote de que esté completo y en buen estado.

Política de Envío

En Dressy trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y eficiente, sin importar en qué parte del país te encuentres.

Costo de envío

Al comprar directamente desde nuestra página web, el envío tiene un costo fijo de Q25 a nivel nacional.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el país, si el envío es a departamentos será entregado por medio de Forza.

Tiempos de entrega

Ciudad de Guatemala: entre 1 a 2 días hábiles, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Departamentos: entre 2 a 7 días hábiles, según la ubicación, puedes solicitar tu guía por medio de whatsapp.

En caso de ausencia en el momento de entrega

Es importante que estés presente para recibir tu pedido. En caso contrario, si el paquete no puede ser entregado, deberás asumir el costo de envío. El envío podrá ser reprogramado, pero se cobrará nuevamente.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a WhatsApp al 4105-4072. Solo necesitaremos el número de web para ayudarte.